如果我在使用的过程中发现了报错或 Bug,我该如何处理?

您可以参考下述描述尝试解决问题。

  1. 先确保使用的是最新版,如果不是,请在官网下载最新版本。
  2. 在保存此前文件的情况下,清理缓存并重启。

如果问题还未解决,请在菜单栏中选择“帮助”,通过“反馈”向我们反馈,或给我们的客服团队(zen-support@xmind.net)发邮件,反馈时请描述下述问题:

  • 软件操作环境:操作系统是什么,什么版本,内存多大。

  • 前后都进行过哪些操作?

  • 报错可以稳定重现吗?如何重现?

  • 把“显示详细信息”的报错截图发给我们。

  • 如果报错可以稳定重现,请把思维导图原文件发给我们。

最后,进入“帮助”菜单,点击“反馈”选项,我们需要获取您的软件工作日志以寻找问题原因。 这将帮助我们进一步完善产品。同时,我们也欢迎您对 XMind: ZEN 提出宝贵建议。


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